Refund policy

Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Unsere Leistungen sind individuell gebuchte Fahrzeugaufbereitungs- und Detailing-Dienstleistungen. Da es sich um Dienstleistungen am Fahrzeug des Kunden handelt, können diese nicht wie physische Waren zurückgegeben werden.

Terminabsagen

Kunden können einen gebuchten Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder verschieben.

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine bereits geleistete Anzahlung einzubehalten oder eine Stornogebühr zu berechnen, sofern dies zuvor vereinbart wurde.

Anzahlungen

Falls zur Sicherung eines Termins eine Anzahlung erforderlich ist, wird diese mit dem endgültigen Rechnungsbetrag verrechnet.

Anzahlungen werden erstattet, wenn der Termin mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert wird.

Bei kurzfristiger Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann die Anzahlung einbehalten werden.

Erstattung nach erbrachter Dienstleistung

Nach vollständiger Erbringung der gebuchten Dienstleistung ist eine Erstattung grundsätzlich ausgeschlossen, da die Leistung bereits ausgeführt wurde.

Sollte ein berechtigter Mangel an der ausgeführten Dienstleistung vorliegen, muss uns der Kunde schnellstmöglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Fahrzeugübergabe, kontaktieren. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten, sofern berechtigt, eine Nachbesserung der betroffenen Stelle an.

Eine Rückerstattung erfolgt nur in Ausnahmefällen und abhängig vom jeweiligen Einzelfall.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Buchungen über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch kann Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass wir mit der Ausführung der gebuchten Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und wird die Dienstleistung vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorgaben vorzeitig erlöschen.

Kontakt

Brevo Detailing
Inhaber: Ioan Mihail Rafael Murgescu
Münchner Straße 23
86438 Kissing
Deutschland

E-Mail: kontakt@brevo-detailing.de
Telefon/WhatsApp: +49 176 72644804
Website: www.brevo-detailing.de